Conflict Management
Workshop
„Cand esti furios, numara pana la 10, apoi vorbeste. Daca esti foarte furios, numara pana la 100.” – Thomas Jefferson
De Ce? 
Stim ca cioburile aduc noroc, dar nu mai e cazul ca toate oalele sa se sparga in capul tau.
Pentru Ce?
- Pentru ca iti place sau nu conflictul este o parte inevitabila a muncii in achizitii
- Pentru ca tot el, conflictul, poate fi atat pozitiv cat si negativ
- Pentru ca gestionarea divergentelor necesita abilitati de comunicare extrem de bine dezvoltate si iti impune sa actionezi in timp util ca sa poti intoarce situatiile in favoarea ta
Ce afli?
- Cele 2 tipuri de conflict de baza si motivele pentru care acestea apar
- Cum sa recunosti cele 4 abordari tipice ale conflictului
- Cum sa implementezi pasii de baza ai rezolvarii conflictelor
- Care sunt abilitatile de comunicare de care ai nevoie pentru a minimiza si chiar a preveni conflictele
- Care sunt strategiile de a raspunde unor persoane provocatoare, cum ar fi un furnizor extern de furios sau un partener intern care nu va recunoaste conflictul
- Cum sa gestionezi mult mai simplu si mai eficient diversele situatii cu furnizorul sau clientul intern
In plus…….
Stii si tu, ca, deseori, clientul intern este reticent la schimbarea de furnizori. Asa cum stii foarte bine ca sunt si colegi care vorbesc “nefavorabil” in medii informale despre achizitiile pe care tu le-ai facut pe principiul ca, nu-i asa? Tot romanul se pricepe la fotbal, politica si medicina.
Pai atunci de ce sa nu se priceapa si la achizitii? Spre deosebire de tine, ei ar gasi intodeauna acelasi produs sau serviciu mult mai bun, mult mai ieftin, mult mai frumos si mult mai repede.
Concluzie:
Poate ca la inceput te amuzi, dar cu timpul si sub presiunea obiectivelor, a termenelor limita si a fluxului rapid si mare de comenzi, aceste carcoteli devin un mare capital de conflicte si ca atare…. de oale ce ti se sparg in cap.
Ce ne ramane de facut?
Tie, sa-mi scrii aici: office@procurementdata.ro sau sa ne auzim la: 0766.437336 sau…sa mergi la sectiunea calendar cursuri de pe acest site sis a te inscrii direct.
Mie, sa te astept la sala de curs ca sa vedem impreuna cum facem sa nu avem vesnic o gramada de cioburi pe langa noi. Or aduce ele noroc, dar ce-i prea mult strica!
